si sono dimenticati di dirmi che non ci sta il lettino!

[danila78]

Re: si sono dimenticati di dirmi che non ci sta il lettino!

grazie ludo,dammi pure via mp il recapito dell'angezia,ma anche qua la vedo dura.ho gia litigato un mese fa con i furboni della mia agenzia per la questione dell'annullamento.loro sostenevano che se annullavo senza un valido motivo (malattia ecc ecc) si tenevano tutto l'anticipo versato.ci ho piantato un casino infernale e alla fine mi hanno detto che c'era stato un disguido e che si sarebbero tenuti "solo" il 10% (effettivamente sul loro contratto c'è scritto cosi).
agenzia pessima,gli faro la pubblicita che si meritano,che nervi!

 

[ELISERY]

Re: si sono dimenticati di dirmi che non ci sta il lettino!

ma nn esiste assolutamente.. costa fino a 60 giorni 30 € e basta... l'agenzia che cavlo vuole....

 

[ludo60]

Re: si sono dimenticati di dirmi che non ci sta il lettino!

Corri subito all'associazione consumatori e segnalazione a Costa Crociere! :evil: :evil:

 

[tano]

Re: si sono dimenticati di dirmi che non ci sta il lettino!

Partenza 8 dicembre !!!! Penso che sia una nave ancora da riempire.
Dove sta il problema ? Ma mi sa che fai come dice Ludo, lo risolvi al massimo in due giorni !!!
Non ti arrabbiare che se no incominci male la tua prima crociera ed attenti alle agenzie che molte volte lavorano male, anzi malissimo !!!!

Un saluto ed un augurio di buona crociera, la Serena é spettacolare.

 

[ensisminor]

Re: si sono dimenticati di dirmi che non ci sta il lettino!

Credo che la minaccia di un'azione legale potrebbe risolvere la questione, fai presente a Costa che frequenti anche un forum di crocieristi e che una simile "pubblicità" di certo non gioverebbe alla loro immagine !
In bocca al lupo !!!!

 

[tamburino]

Re: si sono dimenticati di dirmi che non ci sta il lettino!

grazie ludo,dammi pure via mp il recapito dell'angezia,ma anche qua la vedo dura.ho gia litigato un mese fa con i furboni della mia agenzia per la questione dell'annullamento.loro sostenevano che se annullavo senza un valido motivo (malattia ecc ecc) si tenevano tutto l'anticipo versato.ci ho piantato un casino infernale e alla fine mi hanno detto che c'era stato un disguido e che si sarebbero tenuti "solo" il 10% (effettivamente sul loro contratto c'è scritto cosi).
agenzia pessima,gli faro la pubblicita che si meritano,che nervi!

Danila per quella crociera ci sono ancora moltissime possibilità per 2 adulti ed un bimbo sia come interne che esterne e in buone posizioni . Consiglio: contatta un altra agenzia portando il n° della prenotazione precedente , spiega a loro la situazione ,e vedrai che tutto e possibile per acquistare un cliente, si faranno in quattro,
Se abiti vicino a Genova potrei darti qualche nominativo di agenzie veramente serie
Non abbaterti si fà esperienza per la prossima volta

 

[lilliput]

Re: si sono dimenticati di dirmi che non ci sta il lettino!

Il lettino l'ho visto in una cabina interna della Marina esattamente la 624 ponte 4, la cabina è piccolissima eppure il lettino (parlo di lettino a terra tipo box) c'era, strano che non possano metterlo anche da te.
Ciao

 

[gymbo1987]

Re: si sono dimenticati di dirmi che non ci sta il lettino!

Ti cito un paragrafo delle FAQ da www.costa.it .

A bordo sono presenti culle, seggioloni e passeggini?
Sì, per culle e seggiolini, previa disponibilità e segnalazione in Agenzia di Viaggi, all’atto della prenotazione. Tutte le navi della flotta, inoltre, hanno a bordo passeggini ma in numero limitato.

Perciò prima di accusare Costa e mandare lettere di lamentela contattala e vedrai che saranno molto lieti di aiutarti, perchè è un tuo diritto e loro ne sono consapevoli...Poi, il consiglio è lo stesso di Tamburino, cambia ADV.

ciao ciao

 

[danila78]

Re: si sono dimenticati di dirmi che non ci sta il lettino!

gia fatto.gia chiesto alla costa e proprio loro mi hanno detto che nelle intenre non danno il lettino.se lo voglio devo prenotare un'esterna.
ecco perchè poi ho scritto per lamentarmi.

 

[gymbo1987]

Re: si sono dimenticati di dirmi che non ci sta il lettino!

gia fatto.gia chiesto alla costa e proprio loro mi hanno detto che nelle intenre non danno il lettino.se lo voglio devo prenotare un'esterna.
ecco perchè poi ho scritto per lamentarmi.

Se è così, la ragione ti spetta tutta!

 

[matteofox]

Re: si sono dimenticati di dirmi che non ci sta il lettino!

Ti assicuro che i responsibili del marketing Costa ne sanno una piu del diavolo, se nella lettera di reclamo hai toccato a fondo i tasti del tipo non farò piu crociere con voi, non le consiglierò ai miei amici e cose varie, hai buone possibilità che ti daranno una cabina esterna. Alla fine per loro cosa sono 600 euro se poi sei contenta e ne paghi 2000 per un'altra crociera. Nelle mie esperienze a bordo per quanto possibile cercavano sempre di accontentarmi se c'era qualche problema perchè se poi nel questionario finale dai giudizi molto negativi per loro è una sconfitta non tanto d'immagine quanto di soddisfazione del cliente e si sa un cliente soddisfatto ne porta dietro altri ( come ho fatto io con i miei nonni).
Ciao e facci sapere cosa ti dicono
Matteofox

 

[danila78]

Re: si sono dimenticati di dirmi che non ci sta il lettino!

ragazzi..dopo innumerevoli lamentele e minacce di azioni legali oggi Costa mi ha scritto per comunicarmi che è felice di assegnarmi una cabina esterna al primo ponte cosi da avere la possibilita di mettere la culla per la bambina.
la cabina è la 1290,è in una buona posizione?

L'agenzia invece non si è sentita per nulla,sono davvero incompetenti e scorretti,fanno i furbi per fregare la gente ma con me hanno chiuso!
Meno male che Costa ha risolto il problema..poi non so come si comporteranno verso l'agenzia..

cmq meno male che hanno risolto!!

 

[tamburino]

Re: si sono dimenticati di dirmi che non ci sta il lettino!

come ti ho gia scritto in altro post è in buona posizione ha un divano letto singolo quindi adatto alla bimba ,hai visto che Costa, se possono ,cercano di accontentare il cliente.
Buon mare

 

[bibilica]

Re: si sono dimenticati di dirmi che non ci sta il lettino!

Sono felice che si è risolto tutto per il meglio , però cambia agenzia !
Buona crociera !

 

[titanic]

Re: si sono dimenticati di dirmi che non ci sta il lettino!

sono contenta che costa ti abbia risolto il problema.
buon viaggio.
ciao

 

[CarolFra]

Re: si sono dimenticati di dirmi che non ci sta il lettino!

Ciao danila78 sono contenta che Costa Crociere abbia trovato una soluzione.
Sono un ADV e non mi ritrovo con il comportamento della tua agenzia, io non consiglio mai ad una famiglia con bimbi di prendere una categoria garantita, non c'è possibilità di scelta.
Ti consiglio, per le prossime volte, di guardare il piano nave sul catalogo e se vuoi scegliere tu il numero di cabina.
Ti auguro buona crociera e complimenti a tutti per i consigli che avete dato!

 

[giuseppe miglia]

Re: si sono dimenticati di dirmi che non ci sta il lettino!

su molte cabile interne la culla non si puo mettere per ragioni di spazio e disicurezza (dicono loro).
in molti casi fanno firnare una dichiarazione di limitazione di responsabilita'.
il letto a castello ? Nemmeno a pensarci per una bimba di due anni.
il problema no esiste ,la bimba puo' dormire con voi nel lettone come ha fatto angelo, che pur avendo la culla non l mai volta usare , ed ha 2 anni come tua figlia. usa il materasso del letto a castello come "sbarra " per il lettone e non avrai nessun problema.
Non essere troppo apprensiva , stai tranquilla , te o dice uno che ne ha fatte diverse crociere con il bimbo piccolo.
Non fare che la tua crociera diventi una crociata .
Ciao Giuseppe

 

[biancoboccuni]

Re: si sono dimenticati di dirmi che non ci sta il lettino!

Ciao Danila, io mi trovo nella tua stessa situazione,identica!!!!!!Ho una bimba alla partenza di 17 mesi e faremo la transatlantica in Brasile di 18 giorni con la Costa Mediterranea,partenza il 27 novembre.Proprio leggendo i tuoi post (1 mese fa)mi sono recata in agenzia x chiedere del lettino e del seggiolone e mi hanno detto che avrebbero provveduto a comunicare alla Costa le mie esigenze.E' passato 1 mese e oggi in agenzia mi hanno risposto quello che è stato detto a te,cioè che in interna è impossibile mettere il lettino.L'agenzia mi ha detto che riproverà a chiedere perchè il torto è della Costa in quanto se nella prenotazione c'è la bambina loro devono garantire un posto sicuro x lei.Cmq non mi fido dell'agenzia perchè sicuramente non si daranno tanto da fare e quindi vorrei intervenire come hai fatto tu.Mi diresti quali sono stati i tuoi passaggi?Ho provato a tel ma le operatrici mi rimandano sempre all'agenzia,con me non parlano.Mi faresti un grande favore perchè la mia situazione è identica alla tua.Grazie mille.

 

[danila78]

Re: si sono dimenticati di dirmi che non ci sta il lettino!

Ciao Danila, io mi trovo nella tua stessa situazione,identica!!!!!!Ho una bimba alla partenza di 17 mesi e faremo la transatlantica in Brasile di 18 giorni con la Costa Mediterranea,partenza il 27 novembre.Proprio leggendo i tuoi post (1 mese fa)mi sono recata in agenzia per chiedere del lettino e del seggiolone e mi hanno detto che avrebbero provveduto a comunicare alla Costa le mie esigenze.E' passato 1 mese e oggi in agenzia mi hanno risposto quello che è stato detto a te,cioè che in interna è impossibile mettere il lettino.L'agenzia mi ha detto che riproverà a chiedere perchè il torto è della Costa in quanto se nella prenotazione c'è la bambina loro devono garantire un posto sicuro per lei.comunque non mi fido dell'agenzia perchè sicuramente non si daranno tanto da fare e quindi vorrei intervenire come hai fatto tu.Mi diresti quali sono stati i tuoi passaggi?Ho provato a tel ma le operatrici mi rimandano sempre all'agenzia,con me non parlano.Mi faresti un grande favore perchè la mia situazione è identica alla tua.Grazie mille.

ti ho risp via mp,cmq penso che la costa stessa debba darsi una mossa e comunicare a tutte le agenzie di non vendere pacchetti con cabine interne a chi ha bimbi al di sotto di una certa età,a meno che i genitori stessi non accettino PRIMA di confermare la prenotazione e debitamente informati di tenere il bimbo a dormire nel lettone!
pensavo di essere un caso ma a quanto pare invece è la norma.chissa quanti si tengono il bimbo nel lettone enon dicono niente!

:shock:

 

[tamburino]

Re: si sono dimenticati di dirmi che non ci sta il lettino!

danila
Costa informa le agenzie se però queste non leggono le varie circolari che ricevono oppure i titolari lasciano gestire pratiche a ragazzi che sono in forza solo per stage o assunti con contratti a pochi mesi quindi a dir poco inesperti ,va da sè che succedono disguidi . Vedi come si sono comportati quelli della tua agenzia!!!
purtroppo non tutti si documentano preventivamente e vanno in adv solo quando sono certi di ciò che vogliono e di ciò che il tour operator offre.
biancoboccuni
la tua è una crociera un pochino più complicata di quella di danila ,ti auguro che Costa riesca a sistemarti in modo confortevole ,se hanno possibilità lo faranno certamente