MSC sinfonia annullata partenza da Bari per problemi tecnici

[vince990]

Qualsiasi soluzione diversa vi offriva MSC non vi stava bene. Più che rimborsare la crociera. Più una gratis di pari valore che c'è da ( lamentare )

I rimborsi ci vogliono i loro tempi
Non rispondono alle mail tua?? Sai quante mail avranno a cui devono rispondere ?

Siete stati riportati a bari
Avete fatto un giorno in più di crociera
Fossi stato io a decidere

Mi sarei limitato ad uno sconto sulla prossima crociera. Altro che rimborso e crociera gratuita

 

[Lp80]

Veramente non hai capito la questione. Non siamo proprio partiti, dovevamo partire il 12 da Bari. Io ho semplicemente riportato la mia esperienza con l’assistenza scarsa ricevuta. Non voglio fare nessuna polemica come invece stanno facendo i più su questa discussione.
Riporto la mia esperienza, se non dovevate imbarcarvi il 12 non conoscete i fatti ed è inutile continuare la discussione.

 

[Blueyes]

Io, Oriana e Rodolfo abbiamo capito perfettamente (e non solo noi). Vince ha fatto un po di confusione di date ma il thread regge.

 

[Nancy71]

Scusami, comprendo la tua delusione per la mancata partenza, ma di fronte ad un guasto dei motori la Compagnia cosa può fare a parte fermare la nave per le necessarie riparazioni. È ovvio che per prendere una decisione del genere MSC non ha avuto altra scelta, e il suo comportamento nei vostri confronti mi sembra ineccepibile, quanto al fatto che non rispondano alle singole, oltre al fatto che sono tante, può dipendere anche dalla circostanza che in questi casi per evitare disguidi le compagnie preferiscono affidarsi a comunicati ufficiali. Quanto ai tempi del rimborso nel 2023 quando annullai la crociera sulla meraviglia causa cambio itinerario, l' accredito fu veloce.

 

[Rodolfo]

Ora è in navigazione a 17,2 nodi direzione Pireo.

 

[essepi2]

Ovviamente ci sono tempi tecnici, il problema è la mancanza di risposte. E comunque io non ho visto nulla neanche i 200 euro….
Credo sia comprensibile leggendo sul web solo osannazioni della compagnia che chi si trova nella mia situazione sia un tantino risentito.
Che ci rimborsino quanto speso mi sembra il minimo, il vaucher se ci sarà non è del valore speso della crociera, questa è l’unica cosa chiara, ma il valore della crociera al netto delle tasse, quindi non ci si paga una seconda crociera, ed anche qui mi sembra il minimo visto il disagio subito.

“…garantendo un rimborso totale della spesa insieme a un'altra crociera totalmente gratuita in futuro, dello stesso valore…”
questo hanno scritto e vuol dire che vi regalano una crociera in base a quanto avete speso, senza alcuna detrazione di tasse o altro!

 

[Peppinho]

Mi sono semplicemente iscritta per dire come stanno realmente le cose visto che le sto vivendo. Voi parlate solo per sentito dire…

Capisco la frustrazione, ma credimi puoi fidarti ciecamente della compagnia.
Per esperienza personale posso dirti che MSC, nonostante il fallimento dell'agenzia viaggi che non aveva versato un euro alla compagnia crocieristica, ci fece partire lo stesso senza perdere un euro. Stiamo parlando di una crociera di 15 giorni nel nord europa, quindi immagini l'ansia perchè anche in quel caso la comunicazione fu un po lenta ma alla fine si risolse tutto.
Quindi nella sfortuna credo che devi vedere il lato positivo, adesso hai due crociere mica male hai raddoppiato

 

[capricorno]

Veramente non hai capito la questione. Non siamo proprio partiti, dovevamo partire il 12 da Bari. Io ho semplicemente riportato la mia esperienza con l’assistenza scarsa ricevuta. Non voglio fare nessuna polemica come invece stanno facendo i più su questa discussione.
Riporto la mia esperienza, se non dovevate imbarcarvi il 12 non conoscete i fatti ed è inutile continuare la discussione.

Dalle tante risposte che ti hanno dato alcuni nostri utenti, non mi pare che " stiamo a fare polemica" anzi...si sta cercando di dare risposte.
Forse non hai compreso bene la valenza di un Forum come il nostro...che si differenzia molto dai social in generale, dove la tendenza e'...mi si perdoni il termine, " di buttate la notizia" , qui si cerca di approfondire e di dare una qualche risposta in base alle tante esperienze vissute da ognuno di noi, senza alcuna polemica.

 

[Rodolfo]

Un utente che scambia consigli/esperienze per polemiche, non vale nemmeno la perdita di tempo dedicato. Colpa "nostra" che ancora rispondiamo.

 

[vince990]

Ho fatto un po' di confusione. Chiedo venia. Il succo rimane quello però

 

[capricorno]

Un utente che scambia consigli/esperienze per polemiche, non vale nemmeno la perdita di tempo dedicato. Colpa "nostra" che ancora rispondiamo.

Si , in questo hai ragione ma per come sono fatta io cerco di dare una spiegazione...poi è ovvio che se capisce, capisce altrimenti è tempo perso.

 

[artemide]

Buonasera a tutti.
Mi inserisco in questa discussione per chiedervi un'informazione.
Una mia amica è in crociera su Sinfonia ed ha saputo ieri in fase di imbarco che avrebbero saltato la tappa di Izmir.
Prima di partire aveva prenotato con MSC un'escursione a Smirne e l'aveva anche già pagata.
A fronte della cancellazione della tappa la mia amica ha chiesto di essere rimborsata per l'escursione mancata ma MSC non ha sentito ragioni, convertendo l'importo in credito a bordo.
Mi ha chiesto ragguagli in merito: lei ha già pagato tutte le quote di servizio e ciò che le interessava acquistare quindi si sente costretta a fare acquisti di cose che non le interessano...
Non ho saputo cosa risponderle: l'unica occasione simile capitta a me risale al 2013 (e in quel frangente avevo avuto un rimborso): da allora magari le regole sono cambiata ma mi sono chiesta se sia corretto..
Voi cosa dite?
Ringrazio in anticipo che mi risponderà e tanti auguri per una buona pasquetta.

 

[BARBANERA]

.... Ma io sono l'unico al quale MSC rimette i soldi di escursioni non fatte nella possibilità della carta di credito con cui le avevo pagate? allora sono proprio fortunato.
Per la crociera annullata dal mio punto di vista la differenza sostanziale nell'esprimere un giudizio la fanno i 200 euro a persona che mi pare la compagnia dia per spese extra... certamente è una delusione la situazione in generale... però 200 euro per rientrare mi sembrano adeguate, se aggiungi un rimborso totale e crociera gratuita ... bè più di cosi non so cosa poter pretendere.

 

[Chiarafutura]

Da come ho potuto capire io nel comunicato ufficiale, la quota dell' escursione a Izmir viene caricata sul conto della carta registrata ed inoltre danno un rimborso di massimo 100€ per cabina (questi non rimborsabili) per il disagio del mancato scalo.

 

[artemide]

@Chiarafutura cosa intendi dicendo che viene caricata sulla carta? Che di fatto viene inserito come credito a bordo e non come rimborso?
Se così fosse non sarebbe un vero rimborso però. Se non ho altre spese previste a bordo, lo perdo...
Loro avevano pagato tutto in anticipo: bibite, internet, quote di servizio....

 

[Chiarafutura]

@Chiarafutura cosa intendi dicendo che viene caricata sulla carta? Che di fatto viene inserito come credito a bordo e non come rimborso?
Se così fosse non sarebbe un vero rimborso però. Se non ho altre spese previste a bordo, lo perdo...
Loro avevano pagato tutto in anticipo: bibite, internet, quote di servizio....

Per escursione non usufruita il rimborso sarà completo e caricato sul credito di bordo. Quindi credo che a fine crociera avverrà il saldo al netto delle eventuali spese...
Io l'ho interpretato così.

 

[Blueyes]

@artemide chiedi ai tuoi amici di informarsi alla reception, è possibile che alla fine della crociera si venga rimborsati nella carta di credito che si registra nei "totem" mentre alla reception potrebbero aver capito che volevano i soldi "cash"; nel foglio ripartato da Kefalonis piu su NON è indicato che non sia rimborsabile.
Se non lo hanno avuto, spedisci loro il documento a firma del Comandante.
Tienici aggiornati se possibile!
Buona Pasquetta a Te!

Blue

 

[Chiara1977]

Scusate, ma se alla fine a Bari la nave ci è arrivata, perché non ha imbarcato i nuovi passeggeri e ha annullato la loro crociera? Immagino ci sia una spiegazione ma non la capisco (probabilmente per inesperienza)

 

[capricorno]

Scusate, ma se alla fine a Bari la nave ci è arrivata, perché non ha imbarcato i nuovi passeggeri e ha annullato la loro crociera? Immagino ci sia una spiegazione ma non la capisco (probabilmente per inesperienza)

È rimasta ferma per una settimana in riparazione.

 

[Chiara1977]

È rimasta ferma per una settimana in riparazione.

Ah ok, allora non poteva fare niente di più di quello che ha già fatto. Grazie!