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Info@costa.it , perchè non rispondono alle mail ?

danila78

New member
ho scritto una mail a questo indirizzo preso sul sito costa per avere un'informazione sulla mia prenotazione.Questo ieri mattina..non mi hanno ancora risposto! è normale o non rispondono mai??
so che posso telefonare al numero verde..ma volevo chiedervi..avete esperienza di mail mandate a costa crociere? di solito rispondono o fanno finta di niente??? :lol:
 
Re: info@costa.it perchè non rispondono alle mail??

Re: info@costa.it perchè non rispondono alle mail??

L'anno scorso scrissi loro una mail, ed ebbi una risposta pressochè immediata...
Non so che dirti, forse sono cambiate le cose.
Simona
 
Re: info@costa.it perchè non rispondono alle mail??

Re: info@costa.it perchè non rispondono alle mail??

Stesso problema: ho scritto loro qualche giorno fa per chiedere se pensano per il futuro di introdurre il pagamento con postepay, ma non ho ancora ricevuto risposta.
 
Re: info@costa.it perchè non rispondono alle mail??

Re: info@costa.it perchè non rispondono alle mail??

ah...allora magari hanno problemi o sono intasati ..magari a breve risponderanno!
 
Re: info@costa.it perchè non rispondono alle mail??

Re: info@costa.it perchè non rispondono alle mail??

Fabrizio ha detto:
Stesso problema: ho scritto loro qualche giorno fa per chiedere se pensano per il futuro di introdurre il pagamento con postepay, ma non ho ancora ricevuto risposta.

lo chiesto attraverso il n° verde
risposta:
ancora non c'è una vera e propria scelta in un senso o in un'altro, ma visto l'elevatissimo numero di richieste avute negli ultimi mesi non è detto che ha breve sarà una scelta obbligatoria
anche perchè, ho aggiunto io, altra compagnia ha già deciso per il si
 
Re: info@costa.it perchè non rispondono alle mail??

Re: info@costa.it perchè non rispondono alle mail??

mariaefiglio ha detto:
anche perchè, ho aggiunto io, altra compagnia ha già deciso per il si

l'ho fatto anch'io nella email....
:mrgreen:
 
Re: info@costa.it perchè non rispondono alle mail??

Re: info@costa.it perchè non rispondono alle mail??

La mia esperienza nel contattare Costa è molto positiva. Ad una mia e-mail hanno risposto in 24 ore (tra l'altro solo informativa) e al numero verde ho sempre trovato persone gentili che mi hanno risolto i problemi.
 
Re: info@costa.it perchè non rispondono alle mail??

Re: info@costa.it perchè non rispondono alle mail??

ho contattato la costa tramite e mail nel mese di maggio e mi hanno risposto in meno di 24h...ho avuto modo di contattarli anche tramite numero verde e sono stati solerti,veloci ed esaustivi nel rispondermi... :)
ciao
 
Re: info@costa.it perchè non rispondono alle mail??

Re: info@costa.it perchè non rispondono alle mail??

Prova al numero verde.....sono gentilissimi!!! :D
 
Re: info@costa.it perchè non rispondono alle mail??

Re: info@costa.it perchè non rispondono alle mail??

confermo anch'io che i centralinisti/e del n° verde sono di una enorme gentilezza e fanno di tutto per dare una risposta alle domande , anche alle più strane e inusuali in più si fanno in quattro nel dispensare consigli e informazioni
 
Re: info@costa.it perchè non rispondono alle mail??

Re: info@costa.it perchè non rispondono alle mail??

Ho ordinato per 3 volte il catalogo Costa 2008/2009 (dal mese di maggio) e non mi é mai arrivato! È capitato anche a voi?
 
Re: info@costa.it perchè non rispondono alle mail??

Re: info@costa.it perchè non rispondono alle mail??

Aggiornamento:

da info@costa.it hanno risposto alla mia prima email, ma non nel modo che mi attendevo.


Non avendo una carta di credito, volevo sapere se Costa avesse preso in considerazione l'introduzione (per il futuro, visto che sono consapevole che ora non sono accettate) di carte prepagate/elettroniche come alternativa al pagamento in contanti o assegno, anche allo scopo di smaltire le file dell'ultimo giorno.
Inoltre, dal momento non si tratta di un problema tecnico, visto che altre compagnie (non ho fatto nomi) utilizzano Postepay/Visa Electron, chiedevo se il non accettarle faceva parte di una precisa scelta aziendale o se avevano preso in considerazione la possibilità di adottarle per il futuro.

Questa la loro risposta:

********************************************************************************
attualmente non è accettato il pagamento tramite carte di credito elettroniche.
In alternativa potrà saldare il suo conto di fine crociera anche in contanti, con Traveller's Cheque o con assegni emessi da banche italiane con importo massimo di 2.500 Euro (previa autorizzazione dell'Istituto di credito).

Con i nostri più cordiali saluti.
********************************************************************************
:shock:
Ho contro-risposto, pregandoli di valutare con più attenzione la mia domanda. Inoltre, ho precisato che ciò che mi risponderanno interessa non solo a me, ma anche ad altre persone, inclusi soci Costa, e che avrà ampia visibilità perché sarà pubblicato su questo forum.

Vi terrò aggiornati sui futuri sviluppi :wink:
 
Re: info@costa.it perchè non rispondono alle mail??

Re: info@costa.it perchè non rispondono alle mail??

ma guarda ti dirò..se si tratta di informazioni tecniche, tipo sull'invio di cataloghi o altro materiale,piuttosto che passaggi di categoria, da socio a socio..o cose del genere allora la risposta è immediata..ma se tipo chiedi cose piu in generale..non ti rispondono.. :wink:
 
Re: info@costa.it perchè non rispondono alle mail??

Re: info@costa.it perchè non rispondono alle mail??

Strano, ho sempre ricevuto risposta a tutto...sono forse i più rapidi ed esaustivi che conosco :wink:
 
Re: info@costa.it perchè non rispondono alle mail??

Re: info@costa.it perchè non rispondono alle mail??

Miglia ha detto:
Strano, ho sempre ricevuto risposta a tutto...sono forse i più rapidi ed esaustivi che conosco :wink:
quoto, ribadendo con quanto detto sopra! :wink:
 
Re: Info@costa.it , perchè non rispondono alle mail ?

La mia (unica) esperienza è stata positiva: risposta nel giro di poco tempo (mi sembra un'ora)! Ciao
 
Re: Info@costa.it , perchè non rispondono alle mail ?

Arrivata la risposta: in pratica non si sono sbilanciati troppo:

La informiamo che le carte elettroniche non sono supportate dal credit card processor quale mezzo di pagamento nelle transazioni online e transazioni a bordo; per tale motivo non possono essere accettate a bordo.
Al momento non sono quindi previste modifiche ai metodi di pagamento.

Con la speranza di aver fornito risposta esaustiva, rimaniamo a sua completa disposizione per ogni ulteriore chiarimento.
Con i nostri più cordiali saluti.
 
Re: Info@costa.it , perchè non rispondono alle mail ?

ciao ho chiesto spesso varie informazioni e cataloghi vari alla costa via email, le risposte sono pressocchè immediate e soddisfacenti, solo per i cataloghi perdono almeno un mese prima di inviarli. e comunque sempre meglio di msc alla quale ho scritto svariate volte e non si sono mai degnati di darmiuno straccio di risposta.
 
Re: Info@costa.it , perchè non rispondono alle mail ?

ho inviato venerdi una richiesta di informazioni e la risposta è arrivata oggi in giornata..sono in linea se tenete conto dei giorni festivi.. :wink: :D
 
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